Kenal pasti entiti yang mengeluarkan polisi atau sijil anda. Nama entiti tersebut membantu anda mencari saluran tuntutan dan khidmat pelanggan yang betul. Rujuk dokumen produk untuk manfaat, kelayakan dan had perlindungan.
Latar belakang & lesen
Tokio Marine Holdings bermula di Jepun pada 1879. Pengunderaitan bukan hayat di Malaysia bermula pada 1957 dan cawangan Kuala Lumpur dibuka pada 1974; sejarah entiti hayat Malaysia mempunyai laluan korporat tersendiri.
Entiti berlesen yang disenaraikan dalam direktori BNM:
- Tokio Marine Insurans (Malaysia) Berhad
- Tokio Marine Life Insurance Malaysia Berhad
Semak nama pengendali pada dokumen perlindungan anda. Insurans konvensional menggunakan polisi, manakala takaful menggunakan sijil. Tarikh sejarah kumpulan dan jenama boleh berbeza daripada tarikh penubuhan entiti yang mengeluarkan dokumen tersebut.
Untuk membandingkan perlindungan dengan adil, kenal pasti dahulu entiti yang menanggung risiko, jenis produk dan saluran servisnya. Hubungan dengan kumpulan bank atau syarikat antarabangsa ialah maklumat korporat; ia tidak menggantikan semakan terma kontrak, had perlindungan, pengecualian atau proses aduan bagi produk tertentu.
Produk utama
Senarai berikut mengasingkan jenis perlindungan dan nama produk. Untuk nama dan butiran produk semasa, rujuk laman rasmi penyedia serta dokumen produk Malaysia yang berkaitan.
Motor
- Tokio Marine AutoPro
- Komprehensif, pihak ketiga/kecurian/kebakaran dan pihak ketiga sahaja
- Perlindungan pengecas EV sebagai tambahan
Lihat butiran produk →
Perjalanan, rumah dan kemalangan diri
Lihat butiran produk →
Untuk insurans motor, bandingkan jenis perlindungan, nilai diinsuranskan, excess, betterment, manfaat tambahan dan had tunda dalam quotation serta wording sebenar. Untuk perubatan atau hayat, semak had tahunan/seumur hidup, perkongsian kos, syarat kelayakan dan tempoh menunggu. Nama manfaat dalam ringkasan ini tidak menjamin tuntutan akan diluluskan.
Harga insurans kereta bergantung pada butiran risiko, kenderaan, perlindungan dan pilihan tambahan. Dapatkan quotation terus daripada penyedia dan bandingkan skop perlindungan yang setara.
Cara buat tuntutan
Proses tuntutan berubah mengikut kategori perlindungan. Gunakan arahan yang sepadan dengan polisi atau sijil anda; nombor bantuan kemalangan, meja tuntutan dan careline umum tidak semestinya menjalankan fungsi yang sama.
- Ikuti panduan tuntutan motor rasmi yang membezakan proses mengikut keadaan tuntutan.
- Hubungi hotline tuntutan motor 1800-88-0812 untuk mendapatkan arahan dan memaklumkan tuntutan.
- Untuk kerosakan atau tunda di tepi jalan, hubungi Auto Partner pada 1800-88-1301; sahkan skop bantuan bagi polisi anda.
Talian tuntutan dan bantuan:
Bantuan tepi jalan: Auto Partner menyediakan bantuan kerosakan dan tunda. AutoPro menyatakan tunda tanpa had jarak; syarat bagi AutoPro dan bantuan lain perlu disemak dalam dokumen polisi.
Jika melibatkan kemalangan, hubungi penyedia melalui saluran rasmi dan simpan maklumat berkaitan kejadian. Jangan anggap nombor hotline sebagai kelulusan tuntutan atau jaminan tempoh bayaran. Minta senarai dokumen serta arahan bertulis untuk tuntutan anda, dan gunakan bantuan tunda yang dilantik apabila penyedia mensyaratkannya.
Jika aduan tidak selesai selepas keputusan akhir penyedia, Financial Markets Ombudsman Service (FMOS) ialah saluran ombudsman bersama untuk pertikaian kewangan yang layak. Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful boleh dipertimbangkan secara percuma; had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir. Sahkan skop bidang kuasa dan syarat terkini terus dengan FMOS.
Aplikasi & saluran digital
Gunakan aplikasi atau portal rasmi di bawah untuk urusan yang tersedia bagi polisi atau sijil anda.
MyTokioApp dan portal dalam talian Tokio Marine
- MyTokioApp: lihat butiran polisi
- Portal web: maklumat dan pembelian produk dalam talian
Sebelum bergantung pada aplikasi ketika kecemasan, semak sama ada polisi anda telah dipautkan, kaedah log masuk berfungsi dan talian telefon masih tersedia. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi anda dengan penyedia; portal web dan aplikasi mungkin menawarkan kemudahan yang berbeza.
Hubungi
Gunakan saluran rasmi yang sepadan dengan urusan anda. Talian servis yang berasingan membantu membezakan pertanyaan polisi, tuntutan, bantuan jalan raya dan bantuan perubatan; periksa waktu operasi sebelum membuat panggilan bagi urusan bukan kecemasan.
Waktu Talian 1800-88-0812: Isnin–Jumaat, 8:30–17:00
Gunakan hotline berasingan untuk tuntutan motor dan Auto Partner.
Untuk isu yang tidak sesuai dengan talian khusus di atas, lawati laman penyedia dan cari saluran khidmat pelanggan terkini. Simpan nombor rujukan, tarikh komunikasi dan dokumen yang dihantar. Insurans.co tidak menerima permohonan, mengurus tuntutan atau mewakili pelanggan dengan syarikat ini.
Fakta penting
Maklumat tentang produk dan perkhidmatan Tokio Marine, dengan pautan rasmi untuk setiap fakta.
Tokio Marine AutoPro menawarkan tunda tanpa had jarak serta pengecualian excess wajib RM400 bagi pemandu tidak dinamakan, tertakluk pada terma polisi.
Buka sumber →
Talian 1800-88-0812 dan WhatsApp +603 2027 8488 beroperasi Isnin hingga Jumaat, 8:30 pagi hingga 5:00 petang.
Buka sumber →
MyTokioApp membolehkan pelanggan melihat butiran polisi insurans.
Buka sumber →
Sesuai / Kurang sesuai
Padankan produk dan saluran perkhidmatan dengan keperluan anda. Pertimbangkan bajet, tanggungan, risiko dan syarat kelayakan sebelum membeli.
Sesuai untuk dipertimbangkan
- Pemilik kenderaan elektrik yang mahu menyemak perlindungan pengecas EV sebagai tambahan.
- Pemandu yang menilai manfaat AutoPro seperti had tunda dan betterment berdasarkan keperluan sebenar.
Kurang sesuai jika
- Pengguna yang hanya mahukan perlindungan takaful.
Sebelum membeli, bandingkan sekurang-kurangnya dua quotation dengan jumlah diinsuranskan dan tambahan yang sama. Baca helaian pendedahan produk serta wording polisi/sijil untuk had, excess, pengecualian, kewajipan pemberitahuan tuntutan dan cara membuat aduan. Pastikan manfaat yang anda perlukan dinyatakan dalam dokumen polisi atau sijil.
Sumber
Maklumat di halaman ini disemak daripada laman rasmi Tokio Marine dan rujukan rasmi lain pada 2026-10-10. Rujuk pautan di bawah untuk butiran produk, tuntutan dan khidmat pelanggan terkini.
- bnm.gov.my
- tokiomarinehd.com
- tokiomarine.com
- tokiomarine.com
- tokiomarine.com
- tokiomarine.com
- tokiomarine.com
- tokiomarine.com
- tokiomarine.com
- tokiomarine.com
- tokiomarine.com
- fmos.org.my
Soalan lazim — Tokio Marine
Jawapan ini merumuskan rekod di atas; syarat kontrak dan keputusan tuntutan ditentukan oleh dokumen serta penilaian penyedia.
Apakah entiti berlesen yang berkaitan dengan Tokio Marine?
Tokio Marine Insurans (Malaysia) Berhad, Tokio Marine Life Insurance Malaysia Berhad. Tokio Marine Holdings bermula di Jepun pada 1879. Pengunderaitan bukan hayat di Malaysia bermula pada 1957 dan cawangan Kuala Lumpur dibuka pada 1974; sejarah entiti hayat Malaysia mempunyai laluan korporat tersendiri. Semak nama penerbit pada polisi atau sijil anda; nama kumpulan dan jenama tidak semestinya sama dengan entiti kontrak.
Apakah produk utama Tokio Marine?
Tokio Marine menawarkan Motor: Tokio Marine AutoPro, Komprehensif, pihak ketiga/kecurian/kebakaran dan pihak ketiga sahaja, Perlindungan pengecas EV sebagai tambahan; Perjalanan, rumah dan kemalangan diri. Rujuk helaian pendedahan produk dan dokumen polisi atau sijil untuk manfaat, had dan pengecualian.
Bagaimana menghubungi Tokio Marine untuk tuntutan?
Ikuti panduan tuntutan motor rasmi yang membezakan proses mengikut keadaan tuntutan. Hubungi hotline tuntutan motor 1800-88-0812 untuk mendapatkan arahan dan memaklumkan tuntutan. Untuk kerosakan atau tunda di tepi jalan, hubungi Auto Partner pada 1800-88-1301; sahkan skop bantuan bagi polisi anda. Talian yang diterbitkan: Tuntutan motor: 1800-88-0812; Auto Partner — kerosakan dan tunda: 1800-88-1301. Semak talian dan langkah mengikut jenis polisi sebelum menghantar dokumen atau mengatur bantuan.
Apakah aplikasi atau saluran digital Tokio Marine?
MyTokioApp dan portal dalam talian Tokio Marine: MyTokioApp: lihat butiran polisi; Portal web: maklumat dan pembelian produk dalam talian. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi atau sijil anda terus dengan Tokio Marine.
Bolehkah pertikaian terhadap Tokio Marine dirujuk kepada FMOS?
Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful yang memenuhi syarat FMOS boleh dirujuk secara percuma selepas keputusan akhir penyedia. Had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir; semak skop kelayakan dan proses terus dengan FMOS.