Kenal pasti entiti yang mengeluarkan polisi atau sijil anda. Nama entiti tersebut membantu anda mencari saluran tuntutan dan khidmat pelanggan yang betul. Rujuk dokumen produk untuk manfaat, kelayakan dan had perlindungan.
Latar belakang & lesen
Kumpulan Great Eastern bermula di Singapura pada 1908 dan kemudian membina operasi di Malaysia. Perniagaan hayat, insurans am dan takaful keluarga dijalankan oleh entiti berasingan.
Entiti berlesen yang disenaraikan dalam direktori BNM:
- Great Eastern Life Assurance (Malaysia) Berhad
- Great Eastern General Insurance (Malaysia) Berhad
- Great Eastern Takaful Berhad
Semak nama pengendali pada dokumen perlindungan anda. Insurans konvensional menggunakan polisi, manakala takaful menggunakan sijil. Tarikh sejarah kumpulan dan jenama boleh berbeza daripada tarikh penubuhan entiti yang mengeluarkan dokumen tersebut.
Untuk membandingkan perlindungan dengan adil, kenal pasti dahulu entiti yang menanggung risiko, jenis produk dan saluran servisnya. Hubungan dengan kumpulan bank atau syarikat antarabangsa ialah maklumat korporat; ia tidak menggantikan semakan terma kontrak, had perlindungan, pengecualian atau proses aduan bagi produk tertentu.
Produk utama
Senarai berikut mengasingkan jenis perlindungan dan nama produk. Untuk nama dan butiran produk semasa, rujuk laman rasmi penyedia serta dokumen produk Malaysia yang berkaitan.
Untuk insurans motor, bandingkan jenis perlindungan, nilai diinsuranskan, excess, betterment, manfaat tambahan dan had tunda dalam quotation serta wording sebenar. Untuk perubatan atau hayat, semak had tahunan/seumur hidup, perkongsian kos, syarat kelayakan dan tempoh menunggu. Nama manfaat dalam ringkasan ini tidak menjamin tuntutan akan diluluskan.
Harga insurans kereta bergantung pada butiran risiko, kenderaan, perlindungan dan pilihan tambahan. Dapatkan quotation terus daripada penyedia dan bandingkan skop perlindungan yang setara.
Cara buat tuntutan
Proses tuntutan berubah mengikut kategori perlindungan. Gunakan arahan yang sepadan dengan polisi atau sijil anda; nombor bantuan kemalangan, meja tuntutan dan careline umum tidak semestinya menjalankan fungsi yang sama.
- Untuk tuntutan perubatan, rujuk panduan tuntutan dan senarai hospital panel Great Eastern yang berkaitan dengan polisi.
- Talian 1300-13-1088 ialah talian tuntutan insurans am; untuk pertanyaan umum, hubungi 1300-13-0088 dan pilih pilihan insurans am.
- Pemegang pelan korporat boleh menggunakan GEC untuk penyerahan dan penjejakan tuntutan atau Guarantee Letter.
Talian tuntutan dan bantuan:
Bantuan tepi jalan: Great Eastern General menyediakan bantuan tepi jalan 24 jam di 03-6416 9622, termasuk pembaikan kecil serta tunda kemalangan atau kerosakan. Kelayakan dan had bantuan bergantung pada polisi.
Jika melibatkan kemalangan, hubungi penyedia melalui saluran rasmi dan simpan maklumat berkaitan kejadian. Jangan anggap nombor hotline sebagai kelulusan tuntutan atau jaminan tempoh bayaran. Minta senarai dokumen serta arahan bertulis untuk tuntutan anda, dan gunakan bantuan tunda yang dilantik apabila penyedia mensyaratkannya.
Jika aduan tidak selesai selepas keputusan akhir penyedia, Financial Markets Ombudsman Service (FMOS) ialah saluran ombudsman bersama untuk pertikaian kewangan yang layak. Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful boleh dipertimbangkan secara percuma; had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir. Sahkan skop bidang kuasa dan syarat terkini terus dengan FMOS.
Aplikasi & saluran digital
Gunakan aplikasi atau portal rasmi di bawah untuk urusan yang tersedia bagi polisi atau sijil anda.
Great Eastern Corporate (GEC) dan e-Connect
- Kad perubatan digital untuk polisi kumpulan
- Pencari klinik dan hospital panel
- Hantar dan jejak tuntutan serta Guarantee Letter
- GEC: untuk pemegang polisi korporat/kumpulan
- e-Connect: hantar dan jejak tuntutan hayat atau perubatan melalui e-Claims
Sebelum bergantung pada aplikasi ketika kecemasan, semak sama ada polisi anda telah dipautkan, kaedah log masuk berfungsi dan talian telefon masih tersedia. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi anda dengan penyedia; portal web dan aplikasi mungkin menawarkan kemudahan yang berbeza.
Hubungi
Gunakan saluran rasmi yang sepadan dengan urusan anda. Talian servis yang berasingan membantu membezakan pertanyaan polisi, tuntutan, bantuan jalan raya dan bantuan perubatan; periksa waktu operasi sebelum membuat panggilan bagi urusan bukan kecemasan.
Waktu Careline 1300-13-0088: Isnin–Jumaat, waktu pejabat
Untuk tuntutan insurans am: [email protected].
Untuk isu yang tidak sesuai dengan talian khusus di atas, lawati laman penyedia dan cari saluran khidmat pelanggan terkini. Simpan nombor rujukan, tarikh komunikasi dan dokumen yang dihantar. Insurans.co tidak menerima permohonan, mengurus tuntutan atau mewakili pelanggan dengan syarikat ini.
Fakta penting
Maklumat tentang produk dan perkhidmatan Great Eastern, dengan pautan rasmi untuk setiap fakta.
GEC tersedia untuk pekerja yang dilindungi polisi korporat Great Eastern, dengan kad perubatan digital, tuntutan dan permohonan Guarantee Letter.
Buka sumber →
Pemegang polisi Great Eastern Life Assurance boleh menghantar tuntutan hayat dan perubatan melalui e-Claims serta memantau status dalam e-Connect.
Buka sumber →
Hotline bantuan tepi jalan Great Eastern General ialah 03-6416 9622, beroperasi 24 jam setiap hari termasuk cuti umum.
Buka sumber →
Sesuai / Kurang sesuai
Padankan produk dan saluran perkhidmatan dengan keperluan anda. Pertimbangkan bajet, tanggungan, risiko dan syarat kelayakan sebelum membeli.
Sesuai untuk dipertimbangkan
- Majikan atau pemegang polisi kumpulan yang memerlukan kemudahan GEC.
- Pengguna yang mencari gabungan produk hayat, kesihatan dan takaful keluarga daripada kumpulan sama.
Sebelum membeli, bandingkan sekurang-kurangnya dua quotation dengan jumlah diinsuranskan dan tambahan yang sama. Baca helaian pendedahan produk serta wording polisi/sijil untuk had, excess, pengecualian, kewajipan pemberitahuan tuntutan dan cara membuat aduan. Pastikan manfaat yang anda perlukan dinyatakan dalam dokumen polisi atau sijil.
Sumber
Maklumat di halaman ini disemak daripada laman rasmi Great Eastern dan rujukan rasmi lain pada 2026-10-10. Rujuk pautan di bawah untuk butiran produk, tuntutan dan khidmat pelanggan terkini.
- bnm.gov.my
- bnm.gov.my
- greateasternlife.com
- greateasternlife.com
- greateasternlife.com
- greateasterngeneral.com
- greateasternlife.com
- greateasterngeneral.com
- fmos.org.my
Soalan lazim — Great Eastern
Jawapan ini merumuskan rekod di atas; syarat kontrak dan keputusan tuntutan ditentukan oleh dokumen serta penilaian penyedia.
Apakah entiti berlesen yang berkaitan dengan Great Eastern?
Great Eastern Life Assurance (Malaysia) Berhad, Great Eastern General Insurance (Malaysia) Berhad, Great Eastern Takaful Berhad. Kumpulan Great Eastern bermula di Singapura pada 1908 dan kemudian membina operasi di Malaysia. Perniagaan hayat, insurans am dan takaful keluarga dijalankan oleh entiti berasingan. Semak nama penerbit pada polisi atau sijil anda; nama kumpulan dan jenama tidak semestinya sama dengan entiti kontrak.
Apakah produk utama Great Eastern?
Great Eastern menawarkan Hayat, kesihatan dan korporat; Takaful keluarga. Rujuk helaian pendedahan produk dan dokumen polisi atau sijil untuk manfaat, had dan pengecualian.
Bagaimana menghubungi Great Eastern untuk tuntutan?
Untuk tuntutan perubatan, rujuk panduan tuntutan dan senarai hospital panel Great Eastern yang berkaitan dengan polisi. Talian 1300-13-1088 ialah talian tuntutan insurans am; untuk pertanyaan umum, hubungi 1300-13-0088 dan pilih pilihan insurans am. Pemegang pelan korporat boleh menggunakan GEC untuk penyerahan dan penjejakan tuntutan atau Guarantee Letter. Talian yang diterbitkan: Tuntutan insurans am: 1300-13-1088; Careline umum — tekan 2 untuk insurans am: 1300-13-0088; Careline dari luar negara: +603 4259 8888; Bantuan tepi jalan Great Eastern General 24 jam: 03-6416 9622. Semak talian dan langkah mengikut jenis polisi sebelum menghantar dokumen atau mengatur bantuan.
Apakah aplikasi atau saluran digital Great Eastern?
Great Eastern Corporate (GEC) dan e-Connect: Kad perubatan digital untuk polisi kumpulan; Pencari klinik dan hospital panel; Hantar dan jejak tuntutan serta Guarantee Letter; GEC: untuk pemegang polisi korporat/kumpulan; e-Connect: hantar dan jejak tuntutan hayat atau perubatan melalui e-Claims. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi atau sijil anda terus dengan Great Eastern.
Bolehkah pertikaian terhadap Great Eastern dirujuk kepada FMOS?
Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful yang memenuhi syarat FMOS boleh dirujuk secara percuma selepas keputusan akhir penyedia. Had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir; semak skop kelayakan dan proses terus dengan FMOS.