Kenal pasti entiti yang mengeluarkan polisi atau sijil anda. Nama entiti tersebut membantu anda mencari saluran tuntutan dan khidmat pelanggan yang betul. Rujuk dokumen produk untuk manfaat, kelayakan dan had perlindungan.
Latar belakang & lesen
Jenama Etiqa diperkenalkan pada 2007 apabila Malaysia National Insurance dan Takaful Nasional dinamakan semula. Pada 2018, perniagaan Malaysia diasingkan kepada Etiqa General Insurance Berhad, Etiqa Life Insurance Berhad, Etiqa General Takaful Berhad dan Etiqa Family Takaful Berhad.
Entiti berlesen yang disenaraikan dalam direktori BNM:
- Etiqa General Insurance Berhad
- Etiqa Life Insurance Berhad
- Etiqa Family Takaful Berhad
- Etiqa General Takaful Berhad
Semak nama pengendali pada dokumen perlindungan anda. Insurans konvensional menggunakan polisi, manakala takaful menggunakan sijil. Tarikh sejarah kumpulan dan jenama boleh berbeza daripada tarikh penubuhan entiti yang mengeluarkan dokumen tersebut.
Untuk membandingkan perlindungan dengan adil, kenal pasti dahulu entiti yang menanggung risiko, jenis produk dan saluran servisnya. Hubungan dengan kumpulan bank atau syarikat antarabangsa ialah maklumat korporat; ia tidak menggantikan semakan terma kontrak, had perlindungan, pengecualian atau proses aduan bagi produk tertentu.
Produk utama
Senarai berikut mengasingkan jenis perlindungan dan nama produk. Untuk nama dan butiran produk semasa, rujuk laman rasmi penyedia serta dokumen produk Malaysia yang berkaitan.
Untuk insurans motor, bandingkan jenis perlindungan, nilai diinsuranskan, excess, betterment, manfaat tambahan dan had tunda dalam quotation serta wording sebenar. Untuk perubatan atau hayat, semak had tahunan/seumur hidup, perkongsian kos, syarat kelayakan dan tempoh menunggu. Nama manfaat dalam ringkasan ini tidak menjamin tuntutan akan diluluskan.
Harga insurans kereta bergantung pada butiran risiko, kenderaan, perlindungan dan pilihan tambahan. Dapatkan quotation terus daripada penyedia dan bandingkan skop perlindungan yang setara.
Cara buat tuntutan
Proses tuntutan berubah mengikut kategori perlindungan. Gunakan arahan yang sepadan dengan polisi atau sijil anda; nombor bantuan kemalangan, meja tuntutan dan careline umum tidak semestinya menjalankan fungsi yang sama.
- Bagi kemalangan kereta, maklumkan Etiqa secepat mungkin melalui talian 1800-88-6491 dan ikut panduan tuntutan motor rasmi.
- Untuk tuntutan bukan motor atau bantuan tuntutan umum, gunakan Claims Careline 1300-88-1007.
- Pilih panduan tuntutan mengikut jenis perlindungan; aplikasi Etiqa+ menyokong penyerahan dan penjejakan tuntutan.
Talian tuntutan dan bantuan:
Bantuan tepi jalan: Etiqa Auto Assist Care menyediakan bantuan 24 jam. Penundaan percuma dinyatakan sehingga 200 km; bantuan lain termasuk jump-start, tayar dan kehabisan minyak, tertakluk pada terma perkhidmatan.
Jika melibatkan kemalangan, hubungi penyedia melalui saluran rasmi dan simpan maklumat berkaitan kejadian. Jangan anggap nombor hotline sebagai kelulusan tuntutan atau jaminan tempoh bayaran. Minta senarai dokumen serta arahan bertulis untuk tuntutan anda, dan gunakan bantuan tunda yang dilantik apabila penyedia mensyaratkannya.
Jika aduan tidak selesai selepas keputusan akhir penyedia, Financial Markets Ombudsman Service (FMOS) ialah saluran ombudsman bersama untuk pertikaian kewangan yang layak. Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful boleh dipertimbangkan secara percuma; had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir. Sahkan skop bidang kuasa dan syarat terkini terus dengan FMOS.
Aplikasi & saluran digital
Gunakan aplikasi atau portal rasmi di bawah untuk urusan yang tersedia bagi polisi atau sijil anda.
Etiqa+
- Urus polisi
- Hantar dan jejak tuntutan
- Jejak bantuan tepi jalan secara langsung
- Cari bengkel panel dan pusat perubatan
Sebelum bergantung pada aplikasi ketika kecemasan, semak sama ada polisi anda telah dipautkan, kaedah log masuk berfungsi dan talian telefon masih tersedia. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi anda dengan penyedia; portal web dan aplikasi mungkin menawarkan kemudahan yang berbeza.
Hubungi
Gunakan saluran rasmi yang sepadan dengan urusan anda. Talian servis yang berasingan membantu membezakan pertanyaan polisi, tuntutan, bantuan jalan raya dan bantuan perubatan; periksa waktu operasi sebelum membuat panggilan bagi urusan bukan kecemasan.
Waktu Customer Care 1300-13-8888: Isnin–Jumaat, 9:00–17:00
MotorTakaful.com ialah portal dalam talian untuk produk motor takaful.
Untuk isu yang tidak sesuai dengan talian khusus di atas, lawati laman penyedia dan cari saluran khidmat pelanggan terkini. Simpan nombor rujukan, tarikh komunikasi dan dokumen yang dihantar. Insurans.co tidak menerima permohonan, mengurus tuntutan atau mewakili pelanggan dengan syarikat ini.
Fakta penting
Maklumat tentang produk dan perkhidmatan Etiqa, dengan pautan rasmi untuk setiap fakta.
Jenama Etiqa diperkenalkan pada 2007; perniagaan Malaysia diasingkan kepada empat entiti insurans dan takaful pada 2018.
Buka sumber →
Claims Careline Etiqa ialah 1300-88-1007; bantuan tepi jalan 24 jam menggunakan talian 1800-88-6491.
Buka sumber →
Etiqa+ membolehkan pelanggan mengurus polisi atau sijil, menghantar dan menjejak tuntutan serta memohon Guarantee Letter.
Buka sumber →
Sesuai / Kurang sesuai
Padankan produk dan saluran perkhidmatan dengan keperluan anda. Pertimbangkan bajet, tanggungan, risiko dan syarat kelayakan sebelum membeli.
Sesuai untuk dipertimbangkan
- Pembeli yang mahu membandingkan insurans motor konvensional dengan motor takaful.
- Pengguna yang menghargai fungsi penjejakan tuntutan dan bantuan jalan dalam aplikasi Etiqa+.
Sebelum membeli, bandingkan sekurang-kurangnya dua quotation dengan jumlah diinsuranskan dan tambahan yang sama. Baca helaian pendedahan produk serta wording polisi/sijil untuk had, excess, pengecualian, kewajipan pemberitahuan tuntutan dan cara membuat aduan. Pastikan manfaat yang anda perlukan dinyatakan dalam dokumen polisi atau sijil.
Sumber
Maklumat di halaman ini disemak daripada laman rasmi Etiqa dan rujukan rasmi lain pada 2026-10-10. Rujuk pautan di bawah untuk butiran produk, tuntutan dan khidmat pelanggan terkini.
- bnm.gov.my
- bnm.gov.my
- etiqa.com
- etiqa.com.my
- motortakaful.com
- etiqa.com.my
- etiqa.com.my
- etiqa.com.my
- etiqa.com.my
- fmos.org.my
Soalan lazim — Etiqa
Jawapan ini merumuskan rekod di atas; syarat kontrak dan keputusan tuntutan ditentukan oleh dokumen serta penilaian penyedia.
Apakah entiti berlesen yang berkaitan dengan Etiqa?
Etiqa General Insurance Berhad, Etiqa Life Insurance Berhad, Etiqa Family Takaful Berhad, Etiqa General Takaful Berhad. Jenama Etiqa diperkenalkan pada 2007 apabila Malaysia National Insurance dan Takaful Nasional dinamakan semula. Pada 2018, perniagaan Malaysia diasingkan kepada Etiqa General Insurance Berhad, Etiqa Life Insurance Berhad, Etiqa General Takaful Berhad dan Etiqa Family Takaful Berhad. Semak nama penerbit pada polisi atau sijil anda; nama kumpulan dan jenama tidak semestinya sama dengan entiti kontrak.
Apakah produk utama Etiqa?
Etiqa menawarkan Motor konvensional: Insurans kereta; Motor takaful: Private Car Takaful, Cashback by Driving Less, Pilihan nilai dipersetujui; Perlindungan lain: Perjalanan, Rumah, Kemalangan diri, Kesihatan dan hayat. Rujuk helaian pendedahan produk dan dokumen polisi atau sijil untuk manfaat, had dan pengecualian.
Bagaimana menghubungi Etiqa untuk tuntutan?
Bagi kemalangan kereta, maklumkan Etiqa secepat mungkin melalui talian 1800-88-6491 dan ikut panduan tuntutan motor rasmi. Untuk tuntutan bukan motor atau bantuan tuntutan umum, gunakan Claims Careline 1300-88-1007. Pilih panduan tuntutan mengikut jenis perlindungan; aplikasi Etiqa+ menyokong penyerahan dan penjejakan tuntutan. Talian yang diterbitkan: Claims Careline: 1300-88-1007; Notis kemalangan kereta: 1800-88-6491; Bantuan tepi jalan 24 jam: 1800-88-6491. Semak talian dan langkah mengikut jenis polisi sebelum menghantar dokumen atau mengatur bantuan.
Apakah aplikasi atau saluran digital Etiqa?
Etiqa+: Urus polisi; Hantar dan jejak tuntutan; Jejak bantuan tepi jalan secara langsung; Cari bengkel panel dan pusat perubatan. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi atau sijil anda terus dengan Etiqa.
Bolehkah pertikaian terhadap Etiqa dirujuk kepada FMOS?
Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful yang memenuhi syarat FMOS boleh dirujuk secara percuma selepas keputusan akhir penyedia. Had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir; semak skop kelayakan dan proses terus dengan FMOS.