Kenal pasti entiti yang mengeluarkan polisi atau sijil anda. Nama entiti tersebut membantu anda mencari saluran tuntutan dan khidmat pelanggan yang betul. Rujuk dokumen produk untuk manfaat, kelayakan dan had perlindungan.
Latar belakang & lesen
Syarikat Takaful Malaysia diperbadankan pada 29 November 1984 di bawah Akta Takaful 1984 dan memulakan operasi pada Julai 1985 sebagai pengendali takaful pertama di Malaysia.
Entiti berlesen yang disenaraikan dalam direktori BNM:
- Syarikat Takaful Malaysia Keluarga Berhad
- Syarikat Takaful Malaysia Am Berhad
Semak nama pengendali pada dokumen perlindungan anda. Insurans konvensional menggunakan polisi, manakala takaful menggunakan sijil. Tarikh sejarah kumpulan dan jenama boleh berbeza daripada tarikh penubuhan entiti yang mengeluarkan dokumen tersebut.
Untuk membandingkan perlindungan dengan adil, kenal pasti dahulu entiti yang menanggung risiko, jenis produk dan saluran servisnya. Hubungan dengan kumpulan bank atau syarikat antarabangsa ialah maklumat korporat; ia tidak menggantikan semakan terma kontrak, had perlindungan, pengecualian atau proses aduan bagi produk tertentu.
Produk utama
Senarai berikut mengasingkan jenis perlindungan dan nama produk. Untuk nama dan butiran produk semasa, rujuk laman rasmi penyedia serta dokumen produk Malaysia yang berkaitan.
Untuk insurans motor, bandingkan jenis perlindungan, nilai diinsuranskan, excess, betterment, manfaat tambahan dan had tunda dalam quotation serta wording sebenar. Untuk perubatan atau hayat, semak had tahunan/seumur hidup, perkongsian kos, syarat kelayakan dan tempoh menunggu. Nama manfaat dalam ringkasan ini tidak menjamin tuntutan akan diluluskan.
Harga insurans kereta bergantung pada butiran risiko, kenderaan, perlindungan dan pilihan tambahan. Dapatkan quotation terus daripada penyedia dan bandingkan skop perlindungan yang setara.
Cara buat tuntutan
Proses tuntutan berubah mengikut kategori perlindungan. Gunakan arahan yang sepadan dengan polisi atau sijil anda; nombor bantuan kemalangan, meja tuntutan dan careline umum tidak semestinya menjalankan fungsi yang sama.
- Kumpulkan bukti kejadian dan buat laporan polis dalam tempoh 24 jam seperti dinyatakan dalam panduan tuntutan.
- Maklumkan tuntutan kepada pengendali dalam tempoh tujuh hari dan ikut arahan mengikut jenis tuntutan.
- Hubungi khidmat pelanggan tuntutan di 1-300-88-252-385; untuk kerosakan jalan raya, Tele Bantuan menggunakan talian berasingan.
Talian tuntutan dan bantuan:
Bantuan tepi jalan: Tele Bantuan menyediakan bantuan 24 jam di 1800-888-788. Bagi kerosakan, tunda percuma ke bengkel panel terdekat dihadkan kepada 50 km untuk kereta persendirian dan 30 km untuk motosikal setiap kejadian; manfaat motosikal ini hanya untuk penggunaan pertama dalam tempoh takaful.
Jika melibatkan kemalangan, hubungi penyedia melalui saluran rasmi dan simpan maklumat berkaitan kejadian. Jangan anggap nombor hotline sebagai kelulusan tuntutan atau jaminan tempoh bayaran. Minta senarai dokumen serta arahan bertulis untuk tuntutan anda, dan gunakan bantuan tunda yang dilantik apabila penyedia mensyaratkannya.
Jika aduan tidak selesai selepas keputusan akhir penyedia, Financial Markets Ombudsman Service (FMOS) ialah saluran ombudsman bersama untuk pertikaian kewangan yang layak. Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful boleh dipertimbangkan secara percuma; had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir. Sahkan skop bidang kuasa dan syarat terkini terus dengan FMOS.
Aplikasi & saluran digital
Gunakan aplikasi atau portal rasmi di bawah untuk urusan yang tersedia bagi polisi atau sijil anda.
Tele Bantuan
- Permintaan bantuan tepi jalan
- Penjejakan trak tunda
- Sokongan untuk perkhidmatan Tele Bantuan
Sebelum bergantung pada aplikasi ketika kecemasan, semak sama ada polisi anda telah dipautkan, kaedah log masuk berfungsi dan talian telefon masih tersedia. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi anda dengan penyedia; portal web dan aplikasi mungkin menawarkan kemudahan yang berbeza.
Hubungi
Gunakan saluran rasmi yang sepadan dengan urusan anda. Talian servis yang berasingan membantu membezakan pertanyaan polisi, tuntutan, bantuan jalan raya dan bantuan perubatan; periksa waktu operasi sebelum membuat panggilan bagi urusan bukan kecemasan.
Talian tuntutan dan talian bantuan jalan raya adalah dua nombor yang berbeza.
Untuk isu yang tidak sesuai dengan talian khusus di atas, lawati laman penyedia dan cari saluran khidmat pelanggan terkini. Simpan nombor rujukan, tarikh komunikasi dan dokumen yang dihantar. Insurans.co tidak menerima permohonan, mengurus tuntutan atau mewakili pelanggan dengan syarikat ini.
Fakta penting
Maklumat tentang produk dan perkhidmatan Takaful Malaysia, dengan pautan rasmi untuk setiap fakta.
Panduan tuntutan motor Takaful Malaysia menetapkan laporan polis dalam 24 jam dan pemberitahuan kepada pengendali dalam tujuh hari dari tarikh kemalangan.
Buka sumber →
Tele Bantuan menggunakan hotline 1800-888-788 yang beroperasi 24 jam; peserta yang layak juga boleh meminta bantuan melalui aplikasi Tele Bantuan.
Buka sumber →
Bagi kerosakan kenderaan, Tele Bantuan menyediakan tunda percuma sehingga 50 km untuk kereta persendirian dan 30 km untuk motosikal ke bengkel panel terdekat; manfaat motosikal terhad kepada penggunaan pertama dalam tempoh takaful.
Buka sumber →
Sesuai / Kurang sesuai
Padankan produk dan saluran perkhidmatan dengan keperluan anda. Pertimbangkan bajet, tanggungan, risiko dan syarat kelayakan sebelum membeli.
Sesuai untuk dipertimbangkan
- Pengguna yang secara khusus memilih perlindungan takaful.
- Pemandu yang mahu mengetahui skop bantuan dan penjejakan Tele Bantuan sebelum membeli.
Kurang sesuai jika
- Pembeli yang hanya mahu insurans konvensional.
- Pengguna yang mahukan pelbagai pilihan produk insurans konvensional dalam satu penyedia.
Sebelum membeli, bandingkan sekurang-kurangnya dua quotation dengan jumlah diinsuranskan dan tambahan yang sama. Baca helaian pendedahan produk serta wording polisi/sijil untuk had, excess, pengecualian, kewajipan pemberitahuan tuntutan dan cara membuat aduan. Pastikan manfaat yang anda perlukan dinyatakan dalam dokumen polisi atau sijil.
Sumber
Maklumat di halaman ini disemak daripada laman rasmi Takaful Malaysia dan rujukan rasmi lain pada 2026-10-10. Rujuk pautan di bawah untuk butiran produk, tuntutan dan khidmat pelanggan terkini.
- bnm.gov.my
- takaful-malaysia.com.my
- online.takaful-malaysia.com.my
- takaful-malaysia.com.my
- takaful-malaysia.com.my
- takaful-malaysia.com.my
- fmos.org.my
Soalan lazim — Takaful Malaysia
Jawapan ini merumuskan rekod di atas; syarat kontrak dan keputusan tuntutan ditentukan oleh dokumen serta penilaian penyedia.
Apakah entiti berlesen yang berkaitan dengan Takaful Malaysia?
Syarikat Takaful Malaysia Keluarga Berhad, Syarikat Takaful Malaysia Am Berhad. Syarikat Takaful Malaysia diperbadankan pada 29 November 1984 di bawah Akta Takaful 1984 dan memulakan operasi pada Julai 1985 sebagai pengendali takaful pertama di Malaysia. Semak nama penerbit pada polisi atau sijil anda; nama kumpulan dan jenama tidak semestinya sama dengan entiti kontrak.
Apakah produk utama Takaful Malaysia?
Takaful Malaysia menawarkan Motor takaful: Kaotim motor, Perlindungan motor takaful; Keluarga dan kredit takaful. Rujuk helaian pendedahan produk dan dokumen polisi atau sijil untuk manfaat, had dan pengecualian.
Bagaimana menghubungi Takaful Malaysia untuk tuntutan?
Kumpulkan bukti kejadian dan buat laporan polis dalam tempoh 24 jam seperti dinyatakan dalam panduan tuntutan. Maklumkan tuntutan kepada pengendali dalam tempoh tujuh hari dan ikut arahan mengikut jenis tuntutan. Hubungi khidmat pelanggan tuntutan di 1-300-88-252-385; untuk kerosakan jalan raya, Tele Bantuan menggunakan talian berasingan. Talian yang diterbitkan: Khidmat pelanggan tuntutan: 1-300-88-252-385; Tele Bantuan 24/7: 1800-888-788. Semak talian dan langkah mengikut jenis polisi sebelum menghantar dokumen atau mengatur bantuan.
Apakah aplikasi atau saluran digital Takaful Malaysia?
Tele Bantuan: Permintaan bantuan tepi jalan; Penjejakan trak tunda; Sokongan untuk perkhidmatan Tele Bantuan. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi atau sijil anda terus dengan Takaful Malaysia.
Bolehkah pertikaian terhadap Takaful Malaysia dirujuk kepada FMOS?
Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful yang memenuhi syarat FMOS boleh dirujuk secara percuma selepas keputusan akhir penyedia. Had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir; semak skop kelayakan dan proses terus dengan FMOS.