Kenal pasti entiti yang mengeluarkan polisi atau sijil anda. Nama entiti tersebut membantu anda mencari saluran tuntutan dan khidmat pelanggan yang betul. Rujuk dokumen produk untuk manfaat, kelayakan dan had perlindungan.
Latar belakang & lesen
Prudential plc dari United Kingdom telah beroperasi di Malaysia sejak 1924. Prudential BSN Takaful Berhad ditubuhkan pada 2006 sebagai usaha sama dengan BSN.
Entiti berlesen yang disenaraikan dalam direktori BNM:
- Prudential Assurance Malaysia Berhad
- Prudential BSN Takaful Berhad
Semak nama pengendali pada dokumen perlindungan anda. Insurans konvensional menggunakan polisi, manakala takaful menggunakan sijil. Tarikh sejarah kumpulan dan jenama boleh berbeza daripada tarikh penubuhan entiti yang mengeluarkan dokumen tersebut.
Untuk membandingkan perlindungan dengan adil, kenal pasti dahulu entiti yang menanggung risiko, jenis produk dan saluran servisnya. Hubungan dengan kumpulan bank atau syarikat antarabangsa ialah maklumat korporat; ia tidak menggantikan semakan terma kontrak, had perlindungan, pengecualian atau proses aduan bagi produk tertentu.
Produk utama
Senarai berikut mengasingkan jenis perlindungan dan nama produk. Untuk nama dan butiran produk semasa, rujuk laman rasmi penyedia serta dokumen produk Malaysia yang berkaitan.
Untuk insurans motor, bandingkan jenis perlindungan, nilai diinsuranskan, excess, betterment, manfaat tambahan dan had tunda dalam quotation serta wording sebenar. Untuk perubatan atau hayat, semak had tahunan/seumur hidup, perkongsian kos, syarat kelayakan dan tempoh menunggu. Nama manfaat dalam ringkasan ini tidak menjamin tuntutan akan diluluskan.
Harga insurans kereta bergantung pada butiran risiko, kenderaan, perlindungan dan pilihan tambahan. Dapatkan quotation terus daripada penyedia dan bandingkan skop perlindungan yang setara.
Cara buat tuntutan
Proses tuntutan berubah mengikut kategori perlindungan. Gunakan arahan yang sepadan dengan polisi atau sijil anda; nombor bantuan kemalangan, meja tuntutan dan careline umum tidak semestinya menjalankan fungsi yang sama.
- Mulakan dengan FAQ tuntutan atau hubungi khidmat pelanggan pada +603 2771 0228 untuk arahan mengikut jenis polisi.
- Sediakan dokumen yang diminta bagi tuntutan polisi anda dan semak status melalui Prudential Malaysia App.
- Talian ini ialah khidmat pelanggan; ia bukan talian bantuan motor atau kecemasan jalan raya.
Talian tuntutan dan bantuan:
Jika melibatkan kemalangan, hubungi penyedia melalui saluran rasmi dan simpan maklumat berkaitan kejadian. Jangan anggap nombor hotline sebagai kelulusan tuntutan atau jaminan tempoh bayaran. Minta senarai dokumen serta arahan bertulis untuk tuntutan anda, dan gunakan bantuan tunda yang dilantik apabila penyedia mensyaratkannya.
Jika aduan tidak selesai selepas keputusan akhir penyedia, Financial Markets Ombudsman Service (FMOS) ialah saluran ombudsman bersama untuk pertikaian kewangan yang layak. Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful boleh dipertimbangkan secara percuma; had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir. Sahkan skop bidang kuasa dan syarat terkini terus dengan FMOS.
Aplikasi & saluran digital
Gunakan aplikasi atau portal rasmi di bawah untuk urusan yang tersedia bagi polisi atau sijil anda.
Prudential Malaysia App dan PRUServices
- Prudential Malaysia App: lihat polisi, bayar premium, urus tuntutan dan cari hospital panel
- PRUServices: urus polisi dan tuntutan melalui portal web
Sebelum bergantung pada aplikasi ketika kecemasan, semak sama ada polisi anda telah dipautkan, kaedah log masuk berfungsi dan talian telefon masih tersedia. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi anda dengan penyedia; portal web dan aplikasi mungkin menawarkan kemudahan yang berbeza.
Hubungi
Gunakan saluran rasmi yang sepadan dengan urusan anda. Talian servis yang berasingan membantu membezakan pertanyaan polisi, tuntutan, bantuan jalan raya dan bantuan perubatan; periksa waktu operasi sebelum membuat panggilan bagi urusan bukan kecemasan.
Waktu Khidmat pelanggan +603 2771 0228: Isnin–Jumaat, 8:30–17:15
Urusan polisi dan tuntutan tersedia melalui Prudential Malaysia App serta portal web PRUServices.
Untuk isu yang tidak sesuai dengan talian khusus di atas, lawati laman penyedia dan cari saluran khidmat pelanggan terkini. Simpan nombor rujukan, tarikh komunikasi dan dokumen yang dihantar. Insurans.co tidak menerima permohonan, mengurus tuntutan atau mewakili pelanggan dengan syarikat ini.
Fakta penting
Maklumat tentang produk dan perkhidmatan Prudential, dengan pautan rasmi untuk setiap fakta.
PRUValue Med menawarkan Med Value Point seumur hidup sehingga RM2 juta; selepas had itu dicapai, 80% perbelanjaan perubatan yang layak masih dilindungi, tertakluk pada terma produk.
Buka sumber →
Contact Centre Prudential menggunakan +603 2771 0228, beroperasi Isnin–Jumaat, 8:30 pagi–5:15 petang, kecuali cuti umum.
Buka sumber →
Prudential Malaysia App menyediakan pembayaran premium, penghantaran dan penjejakan tuntutan serta pencarian hospital panel; akses web tersedia melalui PRUServices.
Buka sumber →
Sesuai / Kurang sesuai
Padankan produk dan saluran perkhidmatan dengan keperluan anda. Pertimbangkan bajet, tanggungan, risiko dan syarat kelayakan sebelum membeli.
Sesuai untuk dipertimbangkan
- Pengguna yang mencari gabungan perlindungan hayat dan perubatan serta saluran takaful keluarga.
- Pemegang polisi yang akan menggunakan aplikasi polisi khusus dan perkhidmatan kesihatan digital.
Sebelum membeli, bandingkan sekurang-kurangnya dua quotation dengan jumlah diinsuranskan dan tambahan yang sama. Baca helaian pendedahan produk serta wording polisi/sijil untuk had, excess, pengecualian, kewajipan pemberitahuan tuntutan dan cara membuat aduan. Pastikan manfaat yang anda perlukan dinyatakan dalam dokumen polisi atau sijil.
Sumber
Maklumat di halaman ini disemak daripada laman rasmi Prudential dan rujukan rasmi lain pada 2026-10-10. Rujuk pautan di bawah untuk butiran produk, tuntutan dan khidmat pelanggan terkini.
- bnm.gov.my
- bnm.gov.my
- prudential.com.my
- prudential.com.my
- prudential.com.my
- prudential.com.my
- prudential.com.my
- fmos.org.my
Soalan lazim — Prudential
Jawapan ini merumuskan rekod di atas; syarat kontrak dan keputusan tuntutan ditentukan oleh dokumen serta penilaian penyedia.
Apakah entiti berlesen yang berkaitan dengan Prudential?
Prudential Assurance Malaysia Berhad, Prudential BSN Takaful Berhad. Prudential plc dari United Kingdom telah beroperasi di Malaysia sejak 1924. Prudential BSN Takaful Berhad ditubuhkan pada 2006 sebagai usaha sama dengan BSN. Semak nama penerbit pada polisi atau sijil anda; nama kumpulan dan jenama tidak semestinya sama dengan entiti kontrak.
Apakah produk utama Prudential?
Prudential menawarkan Perubatan: PRUValue Med, PRUMy Medical Plus; Hayat dan pelaburan berkaitan; Takaful keluarga. Rujuk helaian pendedahan produk dan dokumen polisi atau sijil untuk manfaat, had dan pengecualian.
Bagaimana menghubungi Prudential untuk tuntutan?
Mulakan dengan FAQ tuntutan atau hubungi khidmat pelanggan pada +603 2771 0228 untuk arahan mengikut jenis polisi. Sediakan dokumen yang diminta bagi tuntutan polisi anda dan semak status melalui Prudential Malaysia App. Talian ini ialah khidmat pelanggan; ia bukan talian bantuan motor atau kecemasan jalan raya. Talian yang diterbitkan: Khidmat pelanggan dan tuntutan: +603 2771 0228. Semak talian dan langkah mengikut jenis polisi sebelum menghantar dokumen atau mengatur bantuan.
Apakah aplikasi atau saluran digital Prudential?
Prudential Malaysia App dan PRUServices: Prudential Malaysia App: lihat polisi, bayar premium, urus tuntutan dan cari hospital panel; PRUServices: urus polisi dan tuntutan melalui portal web. Semak fungsi yang tersedia untuk polisi atau sijil anda terus dengan Prudential.
Bolehkah pertikaian terhadap Prudential dirujuk kepada FMOS?
Pertikaian motor dan perubatan/kesihatan termasuk takaful yang memenuhi syarat FMOS boleh dirujuk secara percuma selepas keputusan akhir penyedia. Had masa yang dinyatakan ialah enam bulan selepas keputusan akhir; semak skop kelayakan dan proses terus dengan FMOS.